支持渠道
- 应用内反馈：在百信app中，您可以通过“设置”-“帮助与反馈”入口，详细描述您遇到的问题，并可附上相关截图，方便我们快速定位问题。我们会在收到反馈后的[2]个工作日内与您联系。
- 客服邮箱：您也可以发送邮件至我们的客服邮箱[iigy533@163.com]，邮件主题请注明“百信app技术问题反馈”，并在正文中清晰阐述问题发生的时间、场景、操作步骤以及您的设备信息等。我们会在[2]个工作日内回复您的邮件。
- 微信公众号：您还可以关注微信公众号（百信），我们的客服人员会在工作时间（周一至周五，）为您提供实时的技术支持与解答。
响应时间
- 紧急问题：对于导致应用无法正常使用的紧急问题，如大面积的闪退、无法登录等，我们会在接到反馈后的[2]小时内启动应急处理机制，全力排查问题根源，并及时向用户公布问题处理进度。
- 一般问题：普通的技术问题，我们将在收到反馈后的[2]个工作日内给出初步回复，并在[3]个工作日内提供详细的解决方案。